Csörög a főnök este? – Mikor oké, és mikor már nem annyira

Ismerős helyzet: este fél nyolc, már pizsamában vagy, indulna a sorozat, és felvillan a kijelzőn a név. A főnök. Ilyenkor jön a klasszikus dilemma: felvegyem? Visszahívjam? Vagy ez már az a kategória, amikor nyugodtan mondhatom, hogy majd holnap?

A munkaidőn kívüli elérhetőség kérdése ma már nem csak udvariassági, hanem munkajogi téma is. A magyar szabályozás – például a Munka Törvénykönyve – alapvetően abból indul ki, hogy a munkavállaló munkaidőben köteles rendelkezésre állni. Munkaidőn kívül csak akkor, ha erre külön megállapodás van (ügyelet, készenlét), és az természetesen díjazással jár. Vagyis ha nem vagy ügyeletben, elvileg nem kötelező felvenned a telefont este 9-kor.

De a gyakorlat ennél árnyaltabb.

Mikor fér bele?

– Ha vezető beosztásban dolgozol. A magasabb pozícióval általában nagyobb felelősség és rugalmasabb időkeret jár.

– Ha projektzárás, határidő, krízishelyzet van. Egy rendszerleállás vagy ügyfélpanasz nem mindig várhat reggelig.

– Ha előre tisztázott kultúra van a cégnél: például „sürgős esetben hívunk, egyébként e-mail”.

Ilyenkor a hívás lehet indokolt – de még ilyenkor sem korlátlanul.

Meddig illik telefonálni?

Íratlan szabály, de sok munkahelyen este 18–19 óra után már csak valóban sürgős ügyben illik hívni. Hétvégén és szabadság alatt pedig csak kivételes esetben. A „csak egy gyors kérdés” tipikusan az a kategória, ami ráér másnap. A digitális korszak egyik nagy kihívása, hogy a határok elmosódnak: ott a mobil, az e-mail, a chat – de attól még nem vagy 0–24-ben szolgálatban.

Egyre több országban beszélnek a „right to disconnect”, vagyis a lekapcsolódás jogáról. Bár ez Magyarországon még nem külön törvényi kategória, a munkáltatónak figyelembe kell vennie a pihenőidőhöz való jogot. Ha rendszeres, indokolatlan esti hívások vannak, az már túlórának vagy rendkívüli munkavégzésnek minősülhet.

És mi a helyzet etikailag?

A jó vezető tudja, hogy a kipihent dolgozó hatékonyabb. Aki minden este hívogat, az hosszú távon lojalitást veszít. Ugyanakkor a jó munkavállaló sem tűnik el teljesen a radarról egy fontos projekt közepén.

A kulcs a kommunikáció. Érdemes tisztázni:

– Milyen esetben számít sürgősnek egy ügy?

– Elfogadott-e az esti üzenet, ha nem vár azonnali választ?

– Mi számít valódi készenlétnek?

Ha zavar a rendszeres munkaidőn túli hívás, lehet ezt kulturáltan jelezni: „Szívesen segítek, de este 7 után már nem mindig tudom felvenni. Ha sürgős, kérlek jelezd üzenetben.” Ez nem lázadás, hanem határhúzás.

Munkaidőn kívül a főnök alapvetően csak akkor hívhat „kötelező jelleggel”, ha erre külön megállapodás van (ügyelet, készenlét). Minden más eset inkább szervezeti kultúra és kölcsönös tisztelet kérdése. Az aranyszabály egyszerű: ami rendszeressé válik, azt már nem lehet kivételként kezelni. A telefon csöröghet – de az, hogy fel is veszed-e, sokszor már nem jogi, hanem józan határkérdés.